Le suivi commercial et technique IP-Serve

Dans tous les domaines d’activités IP-Serve assure un contact constant avec le client par téléphone et par mail.

La plupart du temps, rendez-vous sur site pour effectuer une visite des équipements, faire un diagnostique et comprendre l’origine des problèmes. Cette visite fait l’objet d’un retour écrit systématique via mail ou courrier (avec photo si cela est nécessaire) afin d’acter les constatations faites, les expliquer et proposer une ou plusieurs solutions.

Parallèlement, un devis est également établi pour chiffrer ces propositions.

Ces chiffrages peuvent faire l’objet de nouveaux rendez-vous sur site avec le client et/ou le Conseil Syndical.

Lorsque la proposition est acceptée et réceptionnée, un courrier est adressé au client pour accuser réception de sa commande, donner les coordonnées de la personne chargée du suivi du dossier ainsi que le jour de l’intervention.

Lorsque le chantier est achevé, il fait l’objet d’un nouveau rapport écrit avec photo, il peut également être réceptionné avec le client. C’est la réception du chantier sans réserve qui déclenche la facturation.